> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://brpex.gitbook.io/brpex-crm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://brpex.gitbook.io/brpex-crm/boas-vindas.md). # Boas Vindas! Aqui você vai poder tirar suas dúvidas sobre o nosso CRM, como utilizar nossas funcionalidades, como enviar mensagens para seus Leads, tipos de envios, relatórios e muito mais!PI. ### Sobre o nosso CRM O BRPEX é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente que possibilita a automação e a organização do seu fluxo de atendimento. Com ele você poderá entrar em contato com seus Leads através de diversos canais como *WhatsApp*, *Telegram*, *SMS*, *E-mail* e *Ligação Voip* ![Dashboard CRM BRPEX](https://2130626743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLX8gSmkCb1jTa2VFMTkP%2Fuploads%2FvwL2Ot0mAOdd0JOfbNcy%2Fdevice-mac%20\(1\).png?alt=media\&token=7c412fca-74e7-45ff-98c1-c179c1e26338) > #### Conheça algumas funcionalidades * Dashboard completo com métricas em tempo real * Cadastro e enriquecimento de Leads * Anotações * Segmentação por Tags * Histórico de tickets (mensagens) * Chat interno :tada:**`Novidade!`** * Criação de Tarefas * Campanhas de Marketing pelo **WhatsApp** e/ou **Telegram** * Chat-bot e Autoatendimento * Múltiplos atendentes * Múltiplos departamentos * Distribuição igualitária de *leads* entre seus atendentes * Envio e recebimento de mídias (arquivos) * Gravação de áudio * Pesquisa de satisfação (**NPS**) * Criação de Metas * Funil de Vendas * Mensagens automáticas para canais de **WhatsApp** e **Telegram** * Escalas de atendimento personalizáveis * Cadastro de Interesses * Cadastro de Qualificações * Respostas Rápidas * Origens dos Tickets * Painel de chat completo * Exportação de relatórios em PDF e Excel * Importação e Exportação de Leads * Diversos relatórios de atendimento e gestão * API para integração * Botão de Captura de Leads para o seu site * Integrações nativas com os principais CRM's do mercado * Cadastro e envio de templates HSM (**API Oficial do WhatsApp**) * Gestão de Negociações * Transferências de tickets para outros atendentes ou departamentos * Gerador de QR Code para conversão no WhatsApp e Telegram Feeling like an eager beaver? Jump in to the quick start docs and get making your first request: