# Boas Vindas!

### Sobre o nosso CRM

O BRPEX é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente que possibilita a automação e a organização do seu fluxo de atendimento. Com ele você poderá entrar em contato com seus Leads através de diversos canais como *WhatsApp*, *Telegram*, *SMS*, *E-mail* e *Ligação Voip*

![Dashboard CRM BRPEX](https://2130626743-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLX8gSmkCb1jTa2VFMTkP%2Fuploads%2FvwL2Ot0mAOdd0JOfbNcy%2Fdevice-mac%20\(1\).png?alt=media\&token=7c412fca-74e7-45ff-98c1-c179c1e26338)

> #### Conheça algumas funcionalidades

* Dashboard completo com métricas em tempo real
* Cadastro e enriquecimento de Leads
* Anotações
* Segmentação por Tags
* Histórico de tickets (mensagens)
* Chat interno :tada:<mark style="color:blue;">**`Novidade!`**</mark>
* Criação de Tarefas
* Campanhas de Marketing pelo **WhatsApp** e/ou **Telegram**
* Chat-bot e Autoatendimento
* Múltiplos atendentes
* Múltiplos departamentos
* Distribuição igualitária de *leads* entre seus atendentes
* Envio e recebimento de mídias (arquivos)
* Gravação de áudio
* Pesquisa de satisfação (**NPS**)
* Criação de Metas
* Funil de Vendas
* Mensagens automáticas para canais de **WhatsApp** e **Telegram**
* Escalas de atendimento personalizáveis
* Cadastro de Interesses
* Cadastro de Qualificações
* Respostas Rápidas
* Origens dos Tickets
* Painel de chat completo
* Exportação de relatórios em PDF e Excel
* Importação e Exportação de Leads
* Diversos relatórios de atendimento e gestão
* API para integração
* Botão de Captura de Leads para o seu site
* Integrações nativas com os principais CRM's do mercado
* Cadastro e envio de templates HSM (**API Oficial do WhatsApp**)
* Gestão de Negociações
* Transferências de tickets para outros atendentes ou departamentos
* Gerador de QR Code para conversão no WhatsApp e Telegram

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